LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

f877 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করানিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা
f877 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন আপনার অনুমতি প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ অথবা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলি খোলা আছে। আপনি লাইভ চ্যাট...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন...
ইমেল টিকেট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত...
ফোন সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে তালিকাভুক্ত সাপোর্ট নম্বরে কল করুন...
নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি এবং ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখি

f877 প্ল্যাটফর্ম আপনার তথ্যের প্রতিটি স্তর সুরক্ষিত রাখতে একাধিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করে। আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা পৃথক সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা সেই...

SSL এনক্রিপশন

সাইট জুড়ে প্রতিটি পেজ এবং ফর্ম জমার সময় আমরা 256-বিট SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রানজিট এনক্রিপ্ট করা থাকে।

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম সেই রেকর্ডগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার মূল অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল এবং পেমেন্ট ডেটা কখনো একই টেবিলে থাকে না।

অ্যাক্সেস লগিং

যখনই কোনো এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখে তখন সিস্টেম সময়, ব্যবহারকারীর নাম এবং কারণ লগ করে এবং সেই লগ মাসিক অডিটের জন্য পর্যালোচনা করা হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

নিয়মিত অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পেশাদারদের দ্বারা সার্ভার এবং ডেটাবেস স্ক্যান করি এবং দুর্বলতা পাওয়া গেলে অবিলম্বে প্যাচ প্রয়োগ করি।

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার ইমেলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার প্রদর্শন করি যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে পারেন।

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে এই নীতির সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাগুলির সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা স্বচ্ছ এবং সুরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং...

শর্তাবলী
ব্যবহারের শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, বাজি নিয়ম এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত তা ব্যাখ্যা করে।
লেনদেন রেকর্ড
পেমেন্ট শর্তাবলী লেনদেনের সময়সীমা এবং ফি কভার করে এবং এই পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে আপনার bKash Nagad Rocket ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নথি অনুরোধ করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই নথিগুলি কীভাবে সংরক্ষণ এবং কখন মুছে ফেলা হয় তা নির্ধারণ করে।
কুকি ব্যবহার
আমরা আপনার লগইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি কিন্তু কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কুকিতে সংরক্ষণ করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলি মুছে ফেলতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার
Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম স্টুডিওগুলি গেম সেশনের জন্য সীমিত ডেটা পায় তবে আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ কখনো তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
যোগাযোগ সম্মতি
আপনি যখন নিবন্ধন করেন তখন প্রচারমূলক ইমেল পাওয়ার জন্য সম্মতি দেন কিন্তু যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে মেইলিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেব।
নাবালক সুরক্ষা
আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না এবং বয়স যাচাইয়ের সময় যদি নাবালক শনাক্ত হয় তবে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

f877 প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য যা গোপনীয়তা নীতি প্রভাবিত করে

এই নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট, গেমিং লবি, পেমেন্ট সিস্টেম এবং সাপোর্ট যোগাযোগের প্রতিটি অংশে প্রযোজ্য। আমরা সব ডিভাইস এবং প্ল্যাটফর্ম জুড়ে একই এনক্রিপশন এবং ডেটা হ্যান্ডলিং মান...

অ্যাকাউন্ট সিস্টেম

আপনার ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং প্রোফাইল ছবি আলাদা প্রমাণীকরণ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় যাতে কোনো এজেন্ট বা সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটর আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে।

গেম লবি

যখন আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা স্লট গেম খেলেন তখন আমরা আপনার বাজির ইতিহাস এবং সেশন সময় রেকর্ড করি কিন্তু সেই ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য ব্যবহার করি না।

লেনদেন পাইপলাইন

bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলনের জন্য আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের API ব্যবহার করি এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে ডেটা লঙ্ঘন হলেও সেই নম্বর পড়া যায় না।

সাপোর্ট চ্যাট

লাইভ চ্যাট কথোপকথন রিয়েল টাইমে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং তিন মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না আপনি একটি খোলা টিকেট রাখেন এবং কথোপকথন সংরক্ষণ করতে চান।

মোবাইল অ্যাপ

আমাদের মোবাইল সংস্করণ ডিভাইস আইডি এবং অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ সংগ্রহ করে শুধুমাত্র লগইন নিরাপত্তার জন্য তবে আপনার ফোন পরিচিতি বা ক্যামেরা অ্যাক্সেস করে না।

নিরাপত্তা লগ

প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন অনুরোধের জন্য আমরা আইপি ঠিকানা এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে পারি এবং আপনাকে সতর্ক করতে পারি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল বা জন্ম তারিখ কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি পায় কিন্তু কোনো ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য পায় না।

আমরা আপনার সমস্ত পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেন টাইমস্ট্যাম্প পাঁচ বছরের জন্য রাখি কারণ স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা আমাদের আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে বাধ্য করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ ইমেল করে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, চ্যাট লগ এবং পছন্দগুলি স্থায়ীভাবে মুছে দেব তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।

হ্যাঁ, সমস্ত লাইভ চ্যাট কথোপকথন রেকর্ড করা হয় যাতে আমরা আপনার সমর্থন অনুরোধ ট্র্যাক করতে এবং প্রশিক্ষণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি। শুধুমাত্র সাপোর্ট এজেন্ট এবং তাদের সুপারভাইজাররা সেই লগ দেখতে পারেন এবং তিন মাস পরে চ্যাট স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না আপনি একটি খোলা টিকেট রাখেন।

না, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সট হিসাবে সংরক্ষণ করা হয় না তাই কোনো এজেন্ট বা সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটর আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। যদি আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তবে আমরা শুধুমাত্র রিসেট লিঙ্ক পাঠাতে পারি কিন্তু পুরানো পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে পারি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আপনার গেমিং ইতিহাস এবং বাজির লগ সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দৃশ্যমান। আমরা কখনো অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আপনার পরিসংখ্যান বা বাজির বিবরণ প্রদর্শন করি না এবং লিডারবোর্ড বা প্রচার তালিকায় শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নাম দেখানো হয়।

যখন আমরা এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের শীর্ষে একটি ব্যানার প্রদর্শন করি। নতুন নীতি সাধারণত ইমেল পাঠানোর সাত দিন পরে কার্যকর হয় এবং আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে পারেন।